İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşulların sağlanması halinde 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebi oluşturulan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade koşullarına uygun bulunursa 3 iş günü içerisinde ücret iadesi işlemi başlatılır.

Ürün İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünlerin;

  • Hasar görmemiş olması

  • Kullanılmamış olması

  • Üzerinde herhangi bir tahribat bulunmaması

  • Değiştirilmemiş olması

  • Müşteriye teslim edildiği ilk haliyle gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürün yukarıdaki koşulları sağlamadığı takdirde ürünü iade almama hakkına sahiptir.


İade koşulları sağlanmayan ürünler kabul edilmez ve tarafınıza geri gönderilir.

Özel Ölçü ve Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel olarak üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Özellikle aşağıdaki durumlarda üretilen ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır:

  • Özel genişlik veya özel boy ölçüsüyle üretilen ürünler

  • Bileziklerde standart ölçü aralığı olan 18–20 cm dışında üretilen ürünler

  • Gerdanlıklarda standart ölçü aralığı olan 39–45 cm dışında üretilen ürünler

Örnek olarak; 15, 16, 21, 22 cm bilezik ölçüleri veya 36, 37, 46, 47 cm gerdanlık ölçüleri gibi özel ölçülerle üretilen ürünler iade kapsamına girmez.

Ürün Kimliği Hasarı

Elizi ürünlerinde bulunan ürün kimliği numarasının zarar görmesi veya okunamaz hale gelmesi durumunda, ürün iade alınmaz ve garanti kapsamı dışında kalır.

Mağaza Satışları

Fiziksel satış noktalarımızdan satın alınan ürünlerde oluşabilecek yanlış fiyat uygulamaları nedeniyle ürün iadesi kabul edilmez.

Sipariş İptali

Verdiğiniz siparişleri;

  • Ürün özel ölçülü değilse

  • Ürün henüz üretime alınmadıysa

sipariş iptali yapabilirsiniz.

Ürün Henüz Gönderilmediyse

Sipariş iptali için Pazartesi – Cumartesi 10:00 – 18:00 saatleri arasında:

  • E-posta yoluyla

  • veya iletişim numarasından

bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün Kargoya Verildiyse

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi için;

  • Öncelikle bizimle iletişime geçmeniz

  • Ürün faturası

  • Kargo teslim belgesi

  • Ürünün kendisi

eksiksiz ve sağlam şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Bu koşullar sağlandığında sipariş iptali geçerlilik kazanır.

Ödeme İadeleri

Havale veya kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iptali ya da iadesi sonrasında, ürün bedeli işlem başlatıldıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi tamamen ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.