Garanti Şartları

  • Elizi X Titan Garanti Koşulları

    Elizi Kuyumculuk tarafından üretilen tüm ürünler belirli garanti koşulları kapsamında sunulmaktadır. Ürünlerin garanti kapsamından yararlanabilmesi için garanti sertifikası ve ürün kimliği numarasının bulunması zorunludur.

    Garanti sertifikası veya ürün kimliği numarası bulunmayan ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bu nedenle satış noktalarımızdan satın aldığınız ürünlerde mutlaka garanti sertifikasını ve ürün kimliği numarasını talep etmenizi öneririz.

    Ömür Boyu Bakım ve Ayar Garantisi

    Elizi ürünleri için;

    • Ayar kontrolü

    • Bakım

    • Ütü işlemleri

    ömür boyu garanti kapsamında yapılmaktadır.

    Bu hizmetler, ürünün formunun korunması ve uzun yıllar güvenle kullanılabilmesi amacıyla Elizi atölyelerinde gerçekleştirilmektedir.

    Ücretsiz Bakım ve Onarım Hizmeti

    Ürünlerde oluşabilecek aşağıdaki teknik sorunlar için ücretsiz bakım ve onarım hizmeti sağlanmaktadır:

    • Tel atığı

    • Kilit problemleri

    • Form bozulmaları

    Tel atığı veya kilit kaynaklı sorunların tekrar etmesi durumunda ürün yenisi ile değiştirilebilmektedir.

    Üretim Kaynaklı Problemler

    Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir problem oluşması durumunda, ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.

    Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

    Kullanım sırasında oluşan deformasyonlar ürünün durumuna göre değerlendirilir.

    • Onarımı mümkün olan durumlarda ücretsiz veya ücretli tamir yapılabilir.

    • Onarım gerektiren işlemler Elizi atölyelerinde gerçekleştirilir.

    Orijinallik Kontrolü

    Satış noktalarımızdan satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki unsurların bulunmasına dikkat ediniz:

    • Ürün üzerinde ELİZİ damgası bulunması

    • Ürünün QR kod veya barkod numarasına sahip olması

    Barkod veya ürün kimliği numarası bulunmayan ürünler garanti kapsamına girmez.

    Yetkisiz Müdahale

    Satın alınan ürünlerin garanti kapsamının devam edebilmesi için ürünlere ELİZİ atölyesi dışında herhangi bir müdahale yapılmaması gerekmektedir.

    Aşağıdaki işlemler Elizi dışındaki atölyelerde yapılırsa ürün garanti kapsamı dışında kalır:

    • Boy ayarlama

    • Ütü işlemleri

    • Renk işlemleri

    • Her türlü teknik müdahale

    Kargo Teslimatı

    Ürünlerinizi kargo teslimatı sırasında kontrollü şekilde teslim almanız önerilir.

    Kargo tesliminden sonra ürünün kaybolması durumunda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.